L'Arbre de Sophie

Art.1 : Acceptation des conditions de vente :
Toute commande prise au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne, implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

« L’arbre de Sophie » s'engage en tant que commerçant à respecter les obligations dans le cadre de ces conditions générales.

Ces conditions générales sont susceptibles de subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur sur ce site à la date de la commande.

Art.2 : Les produits :
Les articles proposés ont été confectionnés de façon artisanale dans mon atelier en pièce unique ou toute petite série.Ils n’ont donc bénéficié d’aucune norme.

Art .3 : Le prix :
Les prix sont exprimés en euros  (TVA non applicable, conformément à l'article 293B du Code général des impôts).

Les prix peuvent changer.Ce sont les prix au jour de la commande qui seront appliqués.

Ils s'entendent frais de port et d’emballage non inclus.

Art.4 :Commande :
Le client crée un compte avec un mot de passe où apparaissent son adresse mail ,civilité et adresse postale.

Le client sélectionne le ou les produits qu’il désire commander.

Le client choisit son mode de paiement parmi les propositions faîtes .

Votre commande ne sera prise en compte qu’après validation de votre moyen de paiement.

Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à « L’arbre de Sophie » qui ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme d'erreur ou de retard de livraison. Dans ce cas, les frais de réexpédition seraient à la charge du client.

Art.5 :Paiement sécurisé :
Pour la sécurité de vos paiements, nous utilisons  les services sécurisés Banque Populaire et Paypal.

Votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé  pour notre compte .

A aucun moment le numéro de votre carte ne nous sera communiqué.Les échanges sont cryptés  et sécurisés.

Pour les commandes réglées par chèque, seuls les chèques émis en France sont accéptés.

Votre commande sera expédiée dès l'encaissement de celui ci.

Art. 6 : Confirmation de commande :
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de sa commande.

Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à « L’arbre de Sophie » qui ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme d'erreur ou de retard de livraison. Dans ce cas, les frais de réexpédition seraient à la charge du client.

Art. 7 : Livraisons :
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur  par La poste Colissimo sans signature pour la France métropolitaine et la Corse.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

Les frais d’expéditions comprennent  l’emballage la manutention et les frais postaux.

Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes différentes.

Pour les envois en France métropolitaine, nous vous proposons un tarif unique 5,50€.

Frais de port offerts à partir de 40€ d'achat.

« L’arbre de Sophie » ne saurait être tenu pour responsable d'éventuels dommages causés durant l'acheminement postal, ni du retard de livraison dus aux éventuelles défaillances des services postaux.

Art. 8 : Droit de rétractation :
Dans le cadre de la vente à distance, selon l'article L121-20 du Code Français de la Consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation. Le client doit impérativement à ses frais retourner l'article neuf dans son emballage d'origine.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du client.

« L’arbre de Sophie «  recommande d'effectuer le retour des produits en Colissimo suivi muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client sera remboursé de la somme versée.

Marche à suivre:

Allez dans la rubrique "mon compte", sélectionner la commande concernée pour voir le détail.

Dans la fenêtre "retour marchandise" cochez le ou les articles concernés ainsi que leur quantité.

Laissez un petit message sur la raison du retour (obligatoire pour déclencher la procédure).

Cliquez sur générer un retour.

Attendre la confirmation de la part du vendeur dans les 24 heures.

Lorsque le vendeur aura confirmé votre retour, vous pourrez imprimer le bon de retour visible dans la rubrique "retour " de "mon compte".

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis, via la plateforme Paypal si votre paiement a été enregistré en carte bleue ou compte Paypal, soit par chèque si vous avez payé par chèque.

Art. 9 : Présentation des produits sur internet :
Il peut subsister quelques différences dans l'appréciation des produits présentés sur le site « L’arbre de Sophie » produit final livré à l'acheteur. Ces différences sont uniquement liées aux nuances de couleurs ou de rendu des reliefs : il est impossible de représenter fidèlement les caractéristiques de chaque modèle sur l'écran de l'ordinateur.

Art. 10 : Force majeure :
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure.

Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tout fait ou circonstance extérieure des parties, imprévisible, inévitable, indépendant de leur volonté et qui ne pourra être empêché par eux.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit : le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, foudre ; l'arrêt des réseaux de communication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux parties.

Art.11 : Modification des conditions générales de vente :
« L’arbre de Sophie » se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente des produits de sa boutique.